Produktbeschwerden

Wenn Sie Probleme mit der Qualität der Waren haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie können das defekte Produkt mit einem beliebigen Transportunternehmen an unsere Hauptlageradresse in Jinočany, Tschechische Republik, senden. Das Paket muss eine Mehrwertsteuerquittung (Rechnung oder vereinfachte Mehrwertsteuerquittung) enthalten, die den Kauf bei Bola spol s.r.o. bestätigt, sowie eine ID-Nummer aus dem Online-Formular, das im Voraus ausgefüllt werden muss.

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Fristen für Reklamationen

Die standardmäßige Frist für die Bearbeitung von Reklamationen beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Leihgabe für die defekten Waren

In Ausnahmefällen ist es möglich, Ersatzwaren zu leihen, bis die Reklamation gelöst ist. Dies ist jedoch nicht immer möglich – es betrifft hauptsächlich maßgefertigte und spezielle Produkte. Die Leihgabe muss immer im Voraus vereinbart werden und Bola spol s.r.o. ist keineswegs verpflichtet, die Leihgabe zu genehmigen.

• Rückgaberecht